(網經社訊)6月11日消息，據網經社法律消保臺（LAW.100EC.CN）了解到，近日，湖北省消費者委員會按照湖北省消費投訴公示工作要求，將小兔到家、幾古教育、泳冠體育、易享家裝4家企業(yè)被湖北省消委會列入消費侵權黑榜單，提醒廣大消費者謹慎消費。
榜單如下：
案例一 ：小兔到家家政服務公司 不履行服務約定
經營主體：小兔到家 (武漢市) 家政服務有限公司
統(tǒng)一社會信用代碼：91420100MACNMHU74C
法人代表：孫永波
企業(yè)監(jiān)事：滕笑
經營住所：武漢市武昌區(qū)徐家棚街福星惠譽國際城
企業(yè)經營狀態(tài)：存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）
投訴量：138件
涉案金額：66萬元
投訴人（其一）：熊女士
投訴內容：武漢市消費者熊女士投訴稱，2024年5月在小兔到家 (武漢市) 家政服務有限公司（以下簡稱“該公司”）線上花費8499元購買保潔家政服務，服務期限為一年，核銷方式為微信小程序預約。2024年8月底，熊女士多次在該公司微信小程序預約服務未成功，嘗試聯(lián)系人工客服，卻總是遭遇電話占線或無法接通的情況，申請退款也無人回應。其前往該公司營業(yè)場所時，發(fā)現已人去樓空，遂投訴。
投訴訴求：退還費用
處理過程及結果：經查，消費者熊女士投訴基本屬實，2024年9月2日至4日，僅兩天時間，平臺就收到該公司投訴一百多件，投訴事項均為充值后不提供服務。對此，省消委高度重視，多次聯(lián)系該公司未果后，前往該公司經營場所發(fā)現已無營業(yè)跡象，調解工作無法開展。
消委觀點：本案為預付式消費糾紛。經營者違反《消法》第五十三、五十六條；《消法實施條例》第二十一、二十二條；《侵害消費者權益行為處罰辦法》第四、五、十條之規(guī)定，嚴重侵害了消費者合法權益。
經營主體：武漢幾古阿奇教育咨詢有限公司
統(tǒng)一社會信用代碼：91420106MABPGNEGXR
法人代表：魏康康
企業(yè)監(jiān)事：李小夢
經營住所：武漢市武昌區(qū)中南路街梅苑小區(qū)
企業(yè)經營狀態(tài)：存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）
投訴量：31件
涉案金額：22萬元
投訴人（其一）：謝女士
投訴內容：武漢市消費者謝女士投訴稱，其在武漢幾古阿奇教育咨詢有限公司（以下簡稱“該公司”）花費8萬元為孩子辦理了16個月幼兒托班服務，委托該公司周一至周五7:40 至 16:50 期間管理孩子。2024年7月14日，該公司人員以“教室遭水淹”為由停課一天，當日凌晨又發(fā)布通知稱因經營不善，將于7月15日停業(yè)。此后，該公司不再回復家長信息，家長前往該公司發(fā)現早已人去樓空，遂投訴。
投訴訴求：履行合同，退還費用
處理過程及結果：經查，消費者謝女士投訴基本屬實，該公司在出現重大經營風險停業(yè)前未告知消費者，且在閉店停業(yè)通知中未提及任何繼續(xù)履約或退還預付款的相關措施。消委多次聯(lián)系該公司未果，調解工作無法開展。
消委觀點：本案為典型的預付式消費糾紛。該公司未履行服務約定閉店停業(yè)、頻繁更換負責人，且在深夜閉店停業(yè)前未提前告知消費者，也未采取任何退費或繼續(xù)履行服務的措施，面對消委多次調解置之不理，無視消費者合法訴求，違反《消法》第五十三條；《消法實施條例》第二十一、二十二條之規(guī)定，嚴重侵害了消費者合法權益。
案例三 ：泳冠體育鄂州分公司閉店跑路
經營主體：武漢泳冠體育發(fā)展有限公司鄂州分公司
統(tǒng)一社會信用代碼：91420702MABU8K141Q
法人代表：單喜慶
企業(yè)監(jiān)事：查詢未果
經營住所：鄂州市梁子湖區(qū)梧桐湖新區(qū)梁子湖大道碧桂園營銷中心
企業(yè)經營狀態(tài)：注銷
投訴量：15件
涉案金額：0.91萬元
投訴人（其一）：金先生
投訴內容：鄂州市消費者金先生投訴稱，其在武漢泳冠體育發(fā)展有限公司鄂州分公司（以下簡稱“鄂州分公司”）花費710元辦理了一張50次游泳卡，2024年6月，該游泳卡使用8次后，金先生發(fā)現鄂州分公司已停業(yè)閉店，聯(lián)系不到相關負責人，導致消費者權益受損，遂投訴。
投訴訴求：履行合同，退還費用
處理過程及結果：經查，鄂州分公司于2022年開業(yè)經營，2023年6月變更法定代表人，現已停業(yè)注銷。2024 年 7 月，相關負責人曾回復稱愿意接受變更法定代表人后入會的會員退費申請，但表示變更前的會費因由前任經營者收取，無法退費。2024年8月起投訴量增多，因聯(lián)系不上經營者，調解工作無法推進。
消委觀點：本案為預付式消費糾紛。企業(yè)停業(yè)閉店后未采取補救措施，法定代表人變更后經營者不積極配合解決糾紛，無視消費者的合法訴求，違反《消法》第五十三條；《消法實施條例》第二十一、二十二條之規(guī)定，嚴重侵害了消費者合法權益。
案例四 ：易享家裝公司收取裝修款后停工
經營主體：監(jiān)利易享家裝飾設計工程有限公司
統(tǒng)一社會信用代碼：91421023MA493W9E8C
法人代表：柳井萬
企業(yè)監(jiān)事：萬光楊
經營住所：荊州市監(jiān)利市容城鎮(zhèn)金源建材市場
公司經營狀態(tài)：存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）
投訴量：28件
涉案金額：139萬元
投訴人（其一）：尹先生
投訴內容：荊州市消費者尹先生投訴稱，其于2024年2月與監(jiān)利易享家裝飾設計工程有限公司（以下簡稱“該公司”）簽訂房屋裝修合同，支付裝修款14.45萬元。但該公司僅完成部分項目便停工，嚴重影響尹先生一家的入住計劃。期間，尹先生多次找該公司負責人協(xié)商未果，遂投訴。
投訴訴求：退還費用
處理過程及結果：經查，消費者反映事項基本屬實。該公司由于經營不善，虧損嚴重，現已停業(yè)，無法繼續(xù)履行裝修合同。與尹先生一起投訴的消費者有20余位。消委聯(lián)合相關部門組成工作專班，協(xié)調專業(yè)鑒定機構對涉訴的房屋裝修進行評估定損，核定工程造價，積極幫助消費者通過法律途徑維護合法權益。
消委觀點：本案因商家收取裝修款后未按約定完成房屋裝修引發(fā)消費糾紛。調解協(xié)商時，商家以經營不善為由拒絕繼續(xù)履行裝修合同，涉嫌故意拖延、無理拒絕消費者合法訴求，其行為違反了《消法》第四十八、五十三條之規(guī)定，嚴重侵害了消費者合法權益。
